Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Auftragserteilung storniert werden. Nachfolgend finden Sie Hinweise zum Ablauf und zu besonderen Bedingungen.

Ⅰ. Stornierungsfrist

Nutzer haben die Möglichkeit, eine Stornierung innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung anzufordern.

• Prüfen, dass die Bestellung noch nicht an das Logistikzentrum übergeben wurde, da sonst eine direkte Stornierung nicht möglich ist
• Nach Ablauf der Frist oder bei bereits versandten Artikeln erfolgt die Abwicklung über die regulären Rückgabeverfahren
• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kommunikationskanäle übermittelt werden, um eine zeitnahe Bearbeitung zu ermöglichen

Ⅱ. Ablauf der Stornierung

Um den Stornierungsprozess reibungslos zu gestalten, sollten die folgenden Schritte beachtet werden.

• Anmeldung im Nutzerkonto oder Kontaktaufnahme per E-Mail über aide@decofario.com, um die Stornierungsanfrage einzureichen
• Bereitstellung der Bestellnummer und relevanter Angaben zur Überprüfung
• Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Logistikstatus geprüft
• Erfüllt die Bestellung die Stornierungskriterien, wird der Versand gestoppt und die Stornierung bestätigt

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Für Bestellungen, die bereits im Versand sind, gelten besondere Hinweise.

• Direktes Stornieren ist in diesem Fall nicht möglich
• Die Abwicklung erfolgt über das Rückgabeverfahren, gemäß den geltenden Richtlinien
• Nach erfolgreichem Rückversand kann die Erstattung gemäß den Rückerstattungsbedingungen erfolgen
• Nutzer wird empfohlen, vor der Stornierung den Bestellstatus zu prüfen, um Überschneidungen zu vermeiden

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Nutzer

Bei der Beantragung einer Stornierung sollten einige Punkte beachtet werden.

• Den aktuellen Bestellstatus prüfen, um festzustellen, ob eine Stornierung möglich ist
• Vollständige und korrekte Angaben bereitstellen, damit die Bearbeitung beschleunigt wird
• Bei Überschreitung der Frist rechtzeitig die Rückgabeoptionen prüfen
• Erreichbarkeit sicherstellen, um bei Rückfragen oder außergewöhnlichen Abläufen kontaktiert werden zu können
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte bereits im Versandprozess sein, daher ist eine getrennte Bearbeitung möglich

Ⅴ. Kontaktdaten und Serviceinformationen

Marke: decofario

Adresse: 901 Clipper Dr, Henderson, NV 89015, USA

Telefon: +1 (516) 729-7769

E-Mail: aide@decofario.com

Website: decofario.com

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €159,45: €9,45
• Bestellwert über €159,45: €0

Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen.

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.